Créer de nouvelles affaires en développant votre clientèle est important pour le succès de votre entreprise. Cependant, cela peut parfois être très difficile.
Voici quelques conseils pratiques pour vous aider à développer votre clientèle.
1. Apprenez à connaître vos clients
Comprenez les besoins de vos clients et développez des produits et services qui répondent à ces besoins. Vous pouvez avoir un aperçu de vos clients en personnalisant vos services et en les encourageant à vous faire part de leurs commentaires.
2. Offrez un excellent service client
Assurez-vous que votre service client est exceptionnel et faites un effort supplémentaire lorsque vous le pouvez. Vos clients ne se souviendront pas seulement d’un excellent service, ils seront également plus susceptibles de vous recommander d’autres personnes.
3. Nourrir les clients existants et rechercher de nouvelles opportunités
Avoir des stratégies en place pour nourrir les clients existants, comme rester en contact avec eux via un bulletin électronique ou leur faire connaître à l’avance les événements promotionnels.
En même temps, recherchez des opportunités d’obtenir plus de travail et de développer votre clientèle. Assurez-vous de trouver le bon équilibre entre nourrir les clients et en trouver de nouveaux.
Si vous possédez ou exploitez une entreprise autochtone, vous pouvez également promouvoir votre entreprise en profitant d’une inscription gratuite dans le répertoire des entreprises autochtones de l’Australie occidentale (ABDWA). Un nombre croissant de gouvernements d’État et d’organisations privées cherchent à travailler avec des entreprises autochtones et à utiliser l’annuaire pour rechercher des fournisseurs pertinents.
4. Utilisez les réseaux sociaux
Les médias sociaux sont un outil puissant pour promouvoir votre entreprise auprès de clients potentiels et obtenir des informations précieuses grâce à l’écoute sociale. Grâce à l’écoute sociale, vous pouvez découvrir ce que les clients disent de vous, avoir un aperçu de leur comportement, identifier les mots-clés et les tendances qui plaisent à votre marché cible et ainsi améliorer votre service client. Les réseaux sociaux peuvent vous aider à développer votre profil d’entreprise et à attirer de nouveaux clients.
5. Participez à des événements de réseautage
Investissez du temps pour construire vos réseaux – ce n’est pas ce que vous savez mais qui vous connaissez.
Le réseautage vous permet de nouer des relations avec d’autres personnes et de les encourager à vous référer des clients par le bouche à oreille.
6. Organisez des événements
Organiser votre propre événement peut être un excellent moyen de connaître vos clients et de nouer des relations. Invitez certains de vos meilleurs clients existants et encouragez-les à amener leurs amis.
7. Redonnez à votre communauté
Renforcer la notoriété de la marque dans votre communauté locale est un excellent moyen d’attirer de nouvelles entreprises. Envisagez de parrainer ou de participer à un événement communautaire pour rehausser le profil de votre entreprise.
8. Mesurez ce qui fonctionne et affinez votre approche au fur et à mesure
Vous devez surveiller d’où viennent vos clients afin de mesurer si vos activités de marketing réussissent ou non. N’ayez pas peur d’expérimenter. Affinez votre approche si quelque chose ne fonctionne pas et consacrez plus de temps aux activités qui donnent les meilleurs résultats.
